Att utveckla den emotionella intelligensen hos organisationens ledare kan vara en av de bästa investeringarna. Chefer med högt utvecklad, och använd, emotionell intelligens skapar en kultur av empati och tillit, det hjälper dem att navigera i komplexa interpersonella miljöer, cocha, styra och ge råd på ett sätt som leder till topprestationer. Det hjälper även chefen att utveckla långsiktigt fruktbara kundrelationer genom en nyanserad kommunikation samt att det hjälper chefen att lösa konflikter på ett smidigt sätt.
En av de mest robusta och över tid tydliga sambandet inom organisationsforskning är det direkta samband mellan hur människor måt och hur väl det presterar. I företag och organisationer som levererar bra känner sig människor mer engagerade, sedda, värderade, stolta och motiverade. I företag och organisationer som inte preserar så väl känner sig människor i myciket större utsträckning rädda, osäkra, stressade och maktlösa.
Ledarskap handlar i grunden om att säkerställa resultat och att bygga den emotionella intelligensen är receptet för denna framgång.